駐澳大利亞使館提醒中國公民關注近期有關航空公司機票退改簽渠道
根據澳方發(fā)布的最新入境限制措施，所有從中國大陸出境或中轉來澳的非澳公民14天內不得入境。駐澳大利亞使館請中國公民及時關注澳最新入境限制措施及有關航空公司發(fā)布的航班調整、退改簽等信息，合理安排行程。
為便于中國公民辦理退改簽機票事宜，現(xiàn)將有關航空公司機票退改簽渠道信息發(fā)布如下：
一、通過票務代理、APP購票的，請盡快按原購票渠道辦理退改簽。
二、直接從航空公司購票且需要辦理退改簽的，請通過以下方式聯(lián)系相應航空公司：
（一）中國國際航空公司
1、全球服務熱線：+86-10-95583、+86-10-59281588；
2、澳大利亞服務熱線：1800-860-999 (限澳境內撥打)；
3、通過國航官網、APP和微信小程序購買的客票，可以直接登錄原訂單辦理；
最新航班信息和退票通告請關注國航官網信息。
（二）中國南方航空公司
1、非南航官網、APP、小程序、95539和南航營業(yè)網點出票的旅客，請聯(lián)系原出票地辦理機票退改；
2、通過南航官網、APP、小程序、95539購買的機票，可通過南航小程序、APP和官網自主提交退票；
3、您可以致電南航24小時客戶服務熱線(境內95539，境外+86-4008695539)。或點擊南航APP“我”的頁面左上角的“機器人”小按鈕，輸入“人工”辦理自主退票；
4、聯(lián)系澳當地南航營業(yè)部：南航官網、APP、小程序、95539和南航營業(yè)網點購買的機票，根據行程可郵件聯(lián)系當地的南航營業(yè)部辦理退改，請按以下格式發(fā)送郵件：“機票號+出票地+出票時間+目的地+疑問”。
南航澳地區(qū)各營業(yè)部郵箱如下：悉尼營業(yè)部：res@csair.com.au墨爾本營業(yè)部：melres@csair.com.au布里斯班營業(yè)部：bneres@csair.com.au阿德萊德營業(yè)部：adlres@csair.com.au珀斯營業(yè)部：perres@csair.com.au。
（三）中國東航
1、全球客服熱線：+86-21-20695530
2、澳服務熱線：9：00am-17:30pm，周一至周五當地時間，悉尼02-9373-8600，墨爾本03-8635-1000，布里斯班07-3232-9500。
（四）廈門航空
1、24小時服務熱線：1800995557 （澳當地直撥）；
2、廈門航空總部24小時服務熱線：95557（中國境內）， +86-592-2226666（境外）；
3、澳代理服務熱線：9am-4pm，周一至周五當地時間， 悉尼 02-9017-8009，墨爾本03-9614-6727。
（五）四川航空
1、24小時服務熱線：+86-28-88888888；
2、澳客服：1300086152。
（六）海南航空
1、24小時服務熱線：95339。
2、微信專線：微信關注“海南航空”公眾號HNairlines，選擇【航班服務】-【航變服務】-回復1接入航變微信客服；
3、專用郵箱：您可將訂票基本信息（姓名、票號、聯(lián)系電話）及訴求通過郵箱發(fā)送至客服熱線指定郵箱bzchbcl@hnair.com。
（七）澳大利亞航空
1、24小時服務熱線：131313 。
同時請隨時關注駐澳各總領館網站、微信公眾號發(fā)布的關于領區(qū)內航班調整信息提醒，合理安排出行。
